A Ouvidoria Pública da Câmara de Parnamirim apresentou Relatório Anual de Atividades referente ao exercício de 2025, mostrando que, no total, recebeu 394 manifestações, com destaque para as categorias de Comunicação (30,5%) e Solicitações de Acesso à Informação (25,1%), seguido de Solicitação (16.0%), Denúncias (13,5%) e Reclamações (11,7%).
Além disso, a análise detalhada revelou que os principais assuntos procurados foram: Servidores Públicos (12,2%), Serviços Públicos (11.4%), Fiscalização do Estado (8.4%), Controle Social (6.6%), Serviços Urbanos (5.6%) e Legislação (4.6%). Isso Indica que a Ouvidoria cumpre o seu papel como fonte de informação e controle social consolidando o seu papel estratégico de mediação entre o cidadão e o Poder Legislativo.
De acordo com Maria Bueno, ouvidora da Casa Legislativa, o ano de 2025 da Ouvidoria foi marcado pela ampliação nas suas frentes de atuação, investindo na modernização dos canais de atendimento e no fortalecimento institucional. “Um dos destaques do ano foi a centralização das demandas na plataforma Fala.BR, a concentração trouxe maior padronização e segurança documental”, explicou. Dados do relatório mostram que 44,7% das interações ocorreram via Fala.BR, enquanto 20,3% foram registradas pelo sistema e-SIC.
Para a ouvidora, o reconhecimento do trabalho da Câmara Municipal de Parnamirim e sua Ouvidoria refletiu no Prêmio Diamante do Programa Nacional de Transparência Pública, com a Casa mantendo os indicadores avaliados em 100% de eficiência. “O documento funciona como um instrumento de gestão e planejamento, reforçando o compromisso da instituição com a transparência, a eficiência e a participação popular”, afirmou.
Confira o relatório completo aqui.
Sophia Araújo
CÂMARA MUNICIPAL DE PARNAMIRIM
